新型冠状病毒感染应变协调中心表示，市民如有咨询求助，除了可透过电话（28700800）、电邮（info.cdc@ssm.gov.mo）、发短信至63337492外，当局亦开通了网上咨询求助平台，有需要市民可点击以下连结：https://www.ssm.gov.mo/covidq，作出咨询求助。长期卧床或不便于行的人士，建议优先请亲友协助，仍有困难者，可致电社会工作局24小时热线电话28261126寻求协助。